manchmal lohnt es sich zu kämpfen. Dass dieser Satz – er mag zunächst wie ein banaler, abgedroschener Spruch klingen – seine Berechtigung hat, möchte ich mit diesem offenen Brief aufzeigen. Als Anbieter ambulanter und teilstationärer Pflege, der seit 25 Jahren als selbständiger Unternehmer auf dem Markt ist, wollte ich gegen den Pflegenotstand angehen. Als unsere Sozialstation eine hoffnungsvolle Initiative startete, wurden ihr sehr rasch von der Bürokratie Steine in den Weg gelegt. Dagegen haben wir uns entschieden gewehrt. Erfolgreich gewehrt, wie wir heute sagen dürfen.

Der Pflegenotstand ist schon längst in stationären Einrichtungen, Krankenhäusern, in der Kurzzeitpflege – aber vor allem in der ambulanten Pflege angekommen. Bundesweit werden monatlich zigtausend von Euro von ambulanten Pflegediensten in allen möglichen Medien verbrannt, um durch Stellenanzeigen an die erhofften Mitarbeiter/innen zu kommen. Viele von uns werben mittlerweile sogar im europäischen Ausland, um Pflegepersonal zu bekommen. Der Markt in Deutschland scheint inzwischen komplett ausgeschöpft.

Wo wollen denn Gesundheits- und Krankenschwestern/Pfleger und Altenfachkräfte nach ihrer Ausbildung am liebsten arbeiten? In erster Linie natürlich in den Bereichen, die sie kennen- und schätzen gelernt haben. Im Krankenhaus wäre das vielleicht auf einer Intensivstation, im Operationsbereich oder in einer Fachabteilung. In der Altenpflege tendieren viele in Richtung Beratung oder Beschäftigung. Die ambulante und teilstationäre Versorgung wird meiner Erfahrung nach eher als „Appendix“ angesehen.

Und jetzt stellen Sie sich einmal vor, Sie kommen als Inhaber eines ambulanten Pflegedienstes auf die Idee, künftig eigene Nachwuchskräfte auszubilden, auch mit dem Ziel, das Blickfeld für die ambulante Pflege zu schärfen. Vor einigen Jahren haben wir deshalb mit einer Altenpflegeschule Kontakt aufgenommen und vorgeschlagen, jedes Jahr gemeinsam einen kompletten Kurs mit 20 Altenpflegeschüler/innen auszubilden. Unsere Idee dabei war: Wenn 20 oder 30 Prozent der von ausgebildeten Schüler/innen nach der Ausbildung bei uns bleiben, können wir uns der Nachwuchssorgen mittelfristig vielleicht entledigen. Das eingesparte Geld für Vermittlungsprovisionen an Headhunter und die immensen Kosten für Zeitungsinserate können wir in eine fundierte Ausbildung einfließen lassen.

Eine Altenpflegeschule als Kooperationspartner war rasch gefunden. Ausrei-chend Bewerber auf dem Arbeitsmarkt gab es ebenfalls. Sollte das vielversprechende Projekt also reibungslos funktionieren? Wer die Bürokratie vieler Behörden kennt, ahnt bereits, was nun kommt.

Unsere Sozialstation hatte 2007, als wir das Ausbildungsprojekt starteten, 36 Pflegefachkräfte mit der Weiterbildung zum Praxisanleiter beschäftigt. Da die Senatsverwaltung für Soziales des Landes Berlin als vermeintlich (!) zuständige Behörde von einer 1:1-Betreuung zwischen Auszubildenden und Praxisanleitern ausgeht, bekamen wir auch nur 36 Ausbildungsstellen genehmigt. Nach dem ersten Jahr mit 20 Auszubildenden durften wir dementsprechend im zweiten Jahr nur noch 16 Auszubildende einstellen – und in dem darauf folgenden Jahr gar keine mehr. Intensiv haben wir mit der Berliner Senatsverwaltung diskutiert, haben unsere Argumente für einen anderen Anleiterschlüssel als 1:1 angebracht: Auszubildende sind schließlich häufig in der Schule zum theoretischen Unterricht. In der Zeit können sich Praxisanleiter um andere Auszubildende kümmern. Außerdem gibt es nachweislich in anderen Pflegebereichen, etwa in Krankenhäusern und Pflegeheimen, auch einen anderen Anleiterschlüssel.

Nach drei Jahren Rechtsstreit hat unsere Sozialstation einen Teilsieg bezüglich der Zulassung zur Altenpflegeausbildung errungen. Zwar wurde uns vom Verwaltungsgereicht Berlin kein Anleiterschlüssel von 4:1 zugestanden, wie eingeklagt, aber laut Urteil ist „die Klägerin … berechtigt, Altenpflege-schülerinnen und -schüler in einem Verhältnis von Schüler – Praxisanleiter von 2:1 auszubilden.“ Darüber hinaus wurde gerichtlich festgestellt, dass eine in Berlin früher getroffene Absprache von Senatsverwaltung, Altenpflegeschulen und Einrichtungsträgern, wonach der Anleiterschlüssel von 1:1 bestehe, „ersichtlich keinen normativen Charakter“ habe.

Im Jahr 2011 haben wir übrigens acht der bei uns ausgebildeten Altenpflege-fachkräfte für unseren Betrieb begeistern können. Sie alle haben ihre Ausbil-dung bestanden, zum Teil mit hervorragenden Noten. Die Praxisanleiter sind durchweg stolz auf ihre „Zöglinge“. Wir werden unseren eingeschlagenen Weg der Bekämpfung des Pflegenotstands gerichtlich gestärkt fortsetzen können. Eine Nachahmung dieses Projekts kann ich ausdrücklich empfehlen.

Manchmal, liebe Kolleginnen und Kollegen, lohnt es sich also tatsächlich zu kämpfen. Nicht unerwähnt möchte ich diesem Zusammenhang lassen, dass wir uns in dieser Angelegenheit alleine „durchgebissen“ haben. Allen diesbezüglich angeschriebenen Berufsverbänden war die Angelegenheit wohl nicht so bedeutsam, dass sie sich ihr hätten annehmen wollen („Einzelfallproblematik“).

Mein Rat: Lassen Sie sich doch öfter mal die Rechtsgrundlage erklären, nach der irgendwelche Bescheide erteilt werden. Und achten Sie verstärkt auf die Zuständigkeiten. In dem hier dargestellten Fall war die Berliner Senatsverwaltung für Gesundheit NICHT zuständig. Nach unseren Recherchen gibt es darüber hinaus in keinem Bundesland einen rechtskräftig verbindlichen Anleiterschlüssel für die Ausbildung.

Berlin, den 20.12.2011
Michael Biedermann

Geschäftsführer der Sozialstation Biedermann GmbH in Berlin und
Vorsitzender der RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste

Brief als PDF-Dokument öffnen: Offener Brief zur Altenpflegeausbildung

Pressemitteilung

RAL Gütezeichen für fünf Mitglieder in Berlin und im Saarland
Gütegemeinschaft sichert Pflegequalität im Sinne der Patienten und der Angehörigen

Berlin, den 15. November 2011 – Gleich fünf Mitgliedsbetriebe der RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. haben im November das renommierte RAL Gütezeichen erhalten. Die Pflegestation Jahnke in Berlin-Mitte als ältestes Vereinsmitglied hat zum bereits zum siebten Mal die Urkunde mit der Auszeichnung „Qualitätsgeprüfter Am-bulanter Pflegedienst“ bekommen. Den Berliner Pflegediensten Sozialstation Mobil in Reinickendorf, Sozialstation Medizin Mobil in Tempelhof-Schöneberg, Sozialstation Medizin Mobil HKP in Kreuzberg-Friedrichshain sowie Sozialstation Krankenpflege zu Hause in Quierschied (Saarland) konnte die Urkunde jeweils zum zweitenmal überreicht werden.

In einer schriftlichen Vorprüfung und einer zweitägigen Hauptprüfung haben alle genannten ambulanten Pflegedienste den Nachweis erbracht, dass ihre tägliche Arbeit an und mit pflege-bedürftigen Menschen eine herausragende Pflegequalität besitzt

Durch die Verleihung des Gütezeichens wird Menschen, die Pflege bedürfen, signalisiert, dass sie durch die zertifizierte Einrichtung gut betreut werden und dass von den Mitarbeitern hoher Wert auf die Qualität ihrer Arbeit gelegt wird. Die Arbeit der RAL Gütegemeinschaft sichert also die Pflegequalität im Sinne der Patienten und Angehörigen.

Pflegeeinrichtungen, die Mitglied der RAL Gütegemeinschaft werden, verpflichten sich, spä-testens sechs Monate nach dem Beitritt die Verleihung des Gütezeichens zu beantragen. Ein unabhängiges Prüfinstitut führt im Auftrag der Gütegemeinschaft die Prüfung durch. Das vom RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. anerkannte Zertifizie-rungsverfahren prüft die Qualität von ambulanten Pflegediensten in den Bereichen Struktur- und Prozessqualität sowie Ergebnisqualität. Das Gütezeichen „Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienst“ wird jeweils für den Zeitraum von zwei Jahren verliehen

Weitere Informationen im Internet unter: www.guetegemeinschaft-pflege.de

Ansprechpartner für die Medien: Geschäftsführer Volker Hütte, Tel. 030 – 75442305

DOWNLOAD: Pressemitteilung November 2011 (als PDF)

RAL-zertifizierte Unternehmen haben nicht nur eine hohe Akzeptanz beim Verbraucher durch die Bekanntheit des RAL Gütezeichens als Werbeträger – sie schneiden auch bei den Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) besser ab. Die Durchschnittsnote aller bislang veröffentlichten Qualitätsprüfungen bei RAL-zertifizierten ambulanten Pflege-diensten liegt bei 1,7. Dem gegenüber steht ein bundesdurchschnittlicher Wert von 2,2. Bei allem Wissen um die nur begrenzte Aussagekraft der MDK-Prüfungen – auch wegen der vielen wissenschaftlichen Zweifel bezüglich der Objektivität der Notengebung – bleibt das Ergebnis wegen der (Noch)-Monopolstellung des MDK bei Qualitätsprüfungen von einer nicht zu unter-schätzenden Bedeutung. Dies gilt vor allem für die Klienten der ambulanten Pflegedienste, die sich via Internet über die Resultate und Benotungen der ein-zelnen Qualitätsprüfungen informieren.

„Bei der Analyse der Pflegenoten aller RAL-zertifizierten Pflegedienste zeigt sich erneut deutlich, dass es von Vorteil ist, dass die Pflegequalität ausschließ-lich von Pflegeprofis begutachtet wird“, bemerkt Volker Hütte. Das Prüfverfah-ren selbst wurde im Jahr 2009 an die aktuellen Entwicklungen im ambulanten Pflegebereich angepasst.

Die RAL Gütegemeinschaft fordert nun eine rasche Umsetzung des Schieds-spruchs der Schiedsstelle Qualitätssicherung, nach dem die Monopolstellung des MDK hinsichtlich der Qualitätsprüfungen aufgehoben ist. Erst nach der schrift-lichen Begründung des Schiedsspruchs können erste Akkreditierungsverfahren eingeleitet werden.

Die RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste ver-leiht seit 1999 das RAL Gütezeichen „Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflege-dienst“ an Mitgliedsunternehmen, die sich erfolgreich einer umfassenden und gründlichen Qualitätsprüfung unterzogen haben. Die Mitglieder verpflichten sich alle zwei Jahre erneut die Prüfung in den Bereichen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität abzulegen. Das Zertifizierungsverfahren ist durch das 1925 ge-gründete RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. anerkannt.

Entwickelt wurde das Gütezeichen Mitte der 90er Jahre unter der Federführung des Deutschen Berufsverbandes für Pflegeberufe (DBfK), um qualitativ gute Pflegedienste auszuzeichnen und aus der Vielzahl der Anbieter hervorzuheben. Im Jahr 1999 begab sich das DBfK-Gütesiegel schließlich unter das Dach von RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V., einem der bekanntesten und renommiertesten Zertifizierer Deutschlands. Seitdem haben sich bundesweit knapp 100 ambulante Pflegestationen prüfen und zertifizieren lassen – und das auf freiwilliger Basis.

Volker Hütte

Geschäftsführer der RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V.

Weitere Informationen im Internet unter: www.guetegemeinschaft-pflege.de

Ansprechpartner für die Medien:

Geschäftsstelle der Gütegemeinschaft: 030 – 75442305

Geschäftsführer Volker Hütte, mobil: 0173 / 20 90 324

Durch die Verleihung des Gütezeichens wird Menschen, die Pflege bedürfen, signalisiert, dass sie durch die Einrichtung gut betreut werden und von den Mitarbeitern hoher Wert auf die Qualität ihrer Arbeit gelegt wird. Die Arbeit der RAL Gütegemeinschaft ergänzt und er-weitert die im Pflege-Qualitätssicherungsgesetz vorgeschriebenen Prüfungsaufgaben des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung im Sinne der Patienten und Angehörigen.

Pflegeeinrichtungen, die Mitglied der RAL Gütegemeinschaft werden, verpflichten sich, spä-testens sechs Monate nach dem Beitritt die Verleihung des Gütezeichens zu beantragen. Ein unabhängiges Prüfinstitut führt im Auftrag der Gütegemeinschaft die Prüfung durch. Das vom RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. anerkannte Zertifizie-rungsverfahren prüft die Qualität von ambulanten Pflegediensten in den Bereichen Struktur- und Prozessqualität sowie Ergebnisqualität. Das Gütezeichen „Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienst“ wird jeweils für den Zeitraum von zwei Jahren verliehen.

Die RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. verleiht seit 1999 das RAL Güte-zeichen 114 für ambulante Pflegedienste. Das Zertifizierungsverfahren ist durch das 1925 gegründete RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. anerkannt. Durch die hohe Bekanntheit des RAL Gütezeichens als Werbeträger ergibt sich für den zertifizierten ambulanten Pflegedienst eine beträchtliche Ak-zeptanz beim Verbraucher. Weitere Informationen im Internet unter: www.guetegemeinschaft-pflege.de

Ansprechpartner für die Medien: Geschäftsführer Volker Hütte, Tel. 030 – 75442305

Der neue Vorstand der RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste von links: Werner Jahnke, Vasylyna Tataryn, Hans-Joachim Hellrung und Michael Biedermann. Es fehlt Johannes Carstensen. Foto: Volker Hütte

Neu in den Vorstand wurde Vasylyna Tataryn (Nürnberg) als Obfrau des Güteausschusses gewählt. Sie tritt die Nachfolge von Luise Käb (Nürnberg) an, die Ende 2010 in den Ruhestand treten wird. Mit einem kleinen Präsent dankte der Vorstand Frau Käb im Namen aller Mitglieder für ihren langjährigen Einsatz im Güteausschuss.

Austragungsort der nächsten ordentlichen Mitgliederversammlung wird Ende 2011 Berlin sein.

Durch die Verleihung des Gütezeichens wird Menschen, die Pflege bedürfen, signalisiert, dass sie durch die Einrichtung gut betreut werden und von den Mitarbeitern hoher Wert auf die Qualität ihrer Arbeit gelegt wird. Die Arbeit der RAL Gütegemeinschaft ergänzt und erweitert die im Pflege-Qualitätssicherungsgesetz (PQsG) vorgeschriebenen Prüfungsaufgaben des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK).

Pflegeeinrichtungen, die Mitglied der RAL Gütegemeinschaft werden, verpflichten sich, spätestens sechs Monate nach dem Beitritt die Verleihung des Gütezeichens zu beantragen. Ein unabhängiges Prüfinstitut führt im Auftrag der Gütegemeinschaft die Prüfung durch. Das vom RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. anerkannte Zertifizierungsverfahren prüft die Qualität von ambulanten Pflegediensten in den Bereichen Struktur- und Prozessqualität sowie Ergebnisqualität. Das Gütezeichen „Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienst“ wird jeweils für den Zeitraum von zwei Jahren verliehen, nach Ablauf des Zeitraums erfolgt stets eine Nachprüfung.

Die RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. verleiht seit 1999 das RAL Gütezeichen 114 für ambulante Pflegedienste. Das Zertifizierungsverfahren ist durch das 1925 gegründete RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. anerkannt. Durch die hohe Bekanntheit des RAL Gütezeichens als Werbeträger ergibt sich für den zertifizierten ambulanten Pflegedienst eine beträchtliche Akzeptanz beim Verbraucher. Weitere Informationen im Internet unter: www.guetegemeinschaft-pflege.de

Ansprechpartner für die Medien: Geschäftsführer Volker Hütte, Tel. 030 – 75442305

Pressemitteilung als PDF-Datei laden: Pressemitteilung Fuldabrück vom 27.01.2010

RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V.

Müllerstraße 163 b, 13353 Berlin, Tel. 030-75 44 23 05, Fax 030-75 44 23 01

Vereinsregister beim Amtsgericht Berlin-Charlottenburg VR 18786 NZ

Im Rahmen der Feierstunde wurden insgesamt neun Pflegeeinrichtungen aus Berlin, Brandenburg, Schleswig-Holstein und dem Saarland ihre RAL-Verleihungsurkunden überreicht.

Durch die Verleihung des Gütezeichens wird nun Menschen, die Pflege bedürfen, signalisiert, dass sie durch die Einrichtung gut betreut werden und von den Mitarbeitern hoher Wert auf die Qualität ihrer Arbeit gelegt wird. Die Arbeit der Gütegemeinschaft ergänzt und erweitert also die im Pflege-Qualitätssicherungsgesetz (PQsG) vorgeschriebenen Prüfungsaufgaben des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK).

„Sie sind mit der Gütesicherung auf dem richtigen Weg“, bestätigte RAL-Hauptgeschäftsführer Dr. Wolf D. Karl in seinem Grußwort zum zehnjährigen Bestehen der Gütegemeinschaft. Ausdrücklich hob Karl dabei die in 2008/09 durchgeführte Überarbeitung des Prüfverfahrens sowie die Umstellung der Prüfverwaltung auf eine moderne EDV-Basis hervor.

Die RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. hat die Akkreditierung bei den Landesverbänden der Pflegekassen als Zertifizierer bezüglich des Prüfverfahrens zur Messung und Bewertung der Pflegequalität beantragt. Die vom Bundesministerium für Gesundheit beauftragte Kommission kündigte allerdings an, vor Herbst 2009 keine Entscheidung treffen zu können. „Diese anhaltende Verzögerung ist nur schwer nachvollziehbar“, erläutert Michael Biedermann, erster Vorsitzender der RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. „Seit über einem Jahr sind weitere Institutionen zur Qualitätsüberprüfung neben dem MDK gesetzlich vorgeschrieben. Wenn es nicht bald eine Entscheidung gibt, dann werden wir unseren Anspruch notfalls gerichtlich durchsetzen müssen.“

Pflegeeinrichtungen, die Mitglied der Gütegemeinschaft werden, verpflichten sich spätestens sechs Monate nach dem Beitritt die Verleihung des Gütezeichens zu beantragen. Ein unabhängiges Prüfinstitut führt im Auftrag der Gütegemeinschaft die Prüfung durch. Das vom RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. anerkannte Zertifizierungsverfahren prüft die Qualität von ambulanten Pflegediensten in den Bereichen Struktur- und Prozessqualität sowie Ergebnisqualität. Das Gütezeichen „Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienst“ wird jeweils für den Zeitraum von zwei Jahren vergeben, anschließend erfolgt eine Nachprüfung.

Das von Pflegewissenschaftlern entwickelte Prüfverfahren wurde dabei in diesem Jahr grundlegend überarbeitet und an die aktuellen gesetzlichen Vorschriften (SGB XI – Pflege-Versicherungsgesetz, SGB V – Gesetzliche Krankenversicherung, Arbeitsschutz und Berufsrecht) angepasst.

Die RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. verleiht seit 1999 das RAL-Gütezeichen 114 für ambulante Pflegedienste. Die Mitglieder verpflichten sich alle zwei Jahre erneut die Prüfung in den Bereichen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität durchführen zu lassen. Das Zertifizierungsverfahren ist durch das 1925 gegründete RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. anerkannt. Weitere Informationen im Internet unter: www.guetegemeinschaft-pflege.de

Ansprechpartner für die Medien:

Geschäftsstelle der Gütegemeinschaft: 030 – 75442305
E-Mailadresse: presse@guetegemeinschaft-pflege.de
Homepage: www.guetezeichen-pflege.de

RAL – Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V.
Armenische Straße 12
13349 Berlin
Telefon: 030 / 754 42 305
Fax: 030 / 754 42 301
EMail: presse @ guetegemeinschaft-pflege.de
Internet: www.guetegemeinschaft-pflege.de

Unternehmensinfo:
Die RAL Gütegemeinschaft Qualitätsgeprüfter Ambulanter Pflegedienste e.V. verleiht seit 1999 das RAL-Gütezeichen 114 für ambulante Pflegedienste. Die Mitglieder verpflichten sich alle zwei Jahre erneut die Prüfung in den Bereichen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität durchführen zu lassen. Das Zertifizierungsverfahren ist durch das 1925 gegründete RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. anerkannt. Weitere Informationen im Internet unter: www.guetegemeinschaft-pflege.de